跨境電商貨物物流轉(zhuǎn)運(yùn)所面臨的主要瓶頸包括如下幾個(gè)方面:
物流費(fèi)用問(wèn)題普遍偏高:跨境電商貨物物流轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程需經(jīng)歷海關(guān)清關(guān)、海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等多重環(huán)節(jié),在此過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需支付相應(yīng)的費(fèi)用,使得跨境電商貨物物流轉(zhuǎn)運(yùn)的成本始終難以降低。
2. 物流的時(shí)效性難以得到有效保障:由于跨境電商貨物物流轉(zhuǎn)運(yùn)流程所涉及的國(guó)家和地區(qū)廣泛,每一環(huán)節(jié)的運(yùn)輸時(shí)間難以掌握,從而引發(fā)物流時(shí)效性的問(wèn)題,甚至可能導(dǎo)致貨物延遲交付,影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
3. 物流安全問(wèn)題難以妥善解決:跨境電商貨物物流轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中涉及諸多環(huán)節(jié),每一環(huán)節(jié)都可能產(chǎn)生安全問(wèn)題,例如貨物的遺失、毀損、被盜竊等,這無(wú)疑為消費(fèi)者與商戶帶來(lái)了相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)。
4. 物流服務(wù)質(zhì)量參差不齊:在跨境電商貨物物流轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中,由于需要與多個(gè)物流供應(yīng)商進(jìn)行銜接,各個(gè)物流供應(yīng)商的服務(wù)品質(zhì)良莠不齊,因此,消費(fèi)者和商戶在選擇物流供應(yīng)商時(shí)具有相當(dāng)大的困擾。
為應(yīng)對(duì)這些困境,跨境電商企業(yè)需選取優(yōu)質(zhì)的物流公司,優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理,增強(qiáng)貿(mào)易知識(shí)的積累,同時(shí)提升售后服務(wù)的質(zhì)量。而政府亦應(yīng)制定相關(guān)政策,引領(lǐng)跨境電商物流行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展,提升物流效率與消費(fèi)者的滿意程度。
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