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跨境電商海外倉：海外一件代發(fā)、轉(zhuǎn)運(yùn)、退貨換標(biāo)業(yè)務(wù)詳解

• author: 環(huán)至美
• 日期：2024-01-27

  在跨境電商海外倉的實(shí)際運(yùn)營中，涉及了諸多不同的業(yè)務(wù)操作內(nèi)容。今兒，咱就來詳細(xì)聊聊其中三種典型業(yè)務(wù)：一件代發(fā)、轉(zhuǎn)運(yùn)及退貨/換標(biāo)。

  首先，先來弄明白啥是“一件代發(fā)”。對(duì)于做跨境電商的來說，一件代發(fā)通常是供應(yīng)方給代理商或分銷商提供的服務(wù)，即使只有一件訂單，供應(yīng)方也會(huì)負(fù)責(zé)運(yùn)送。這種服務(wù)方式常見于1688平臺(tái)或DropShipping套路。可是，在海外倉這個(gè)圈子里，一件代發(fā)的概念可能稍有出入。

  在海外倉這個(gè)圈子，“一件代發(fā)”其實(shí)是指正常的訂單執(zhí)行流程，不管訂單數(shù)量多少，只要商家提前把貨物備貨到海外倉庫，一旦出現(xiàn)銷售訂單，海外倉服務(wù)商就會(huì)替代賣家進(jìn)行揀貨、打包、發(fā)貨等工作，直接把貨物送到消費(fèi)者手里，實(shí)現(xiàn)“哪怕只買一件也能送貨上門”的服務(wù)承諾。

  接著來聊聊轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)。在跨境平臺(tái)里，亞馬遜獨(dú)大，因此很多業(yè)務(wù)都會(huì)按照亞馬遜的規(guī)矩演變出各種業(yè)務(wù)，中轉(zhuǎn)就是其中一類。轉(zhuǎn)運(yùn)其實(shí)就是以海外倉為中轉(zhuǎn)點(diǎn)，貨物從國內(nèi)運(yùn)至海外倉后，稍作停留，再轉(zhuǎn)運(yùn)至目的地。如果目的地是亞馬遜的FBA倉庫，就稱之為“FBA轉(zhuǎn)運(yùn)”；若是其它知名的第三方海外倉或國外本土倉庫，就叫“第三方倉轉(zhuǎn)運(yùn)”。

最后，咱們來談?wù)勍素浐蛽Q標(biāo)業(yè)務(wù)。

  退貨就是發(fā)貨的反向操作，也就是說貨物從海外倉寄出后由于種種原因被退回倉庫。根據(jù)退貨來源的差異，退貨可以分為FBA退貨、消費(fèi)者退貨以及第三方倉庫退貨。分別表示從亞馬遜FBA倉發(fā)貨到海外倉，從消費(fèi)者手中發(fā)貨到海外倉，或者是從第三方倉發(fā)貨到海外倉……

  退貨回來的商品如果沒啥質(zhì)量問題，就可以直接換個(gè)標(biāo)簽（SKU）后發(fā)回亞馬遜繼續(xù)賣；如果商品有毛病需要維修，某些海外倉也是提供這種服務(wù)的。

  換標(biāo)業(yè)務(wù)就是對(duì)商品換上新標(biāo)簽（SKU）。這種情況主要發(fā)生在賣家的店鋪被封或是商品被下架的時(shí)候。這些商品并非是質(zhì)量有問題，可能很多都是全新的還沒從原箱中拿出過，只不過是因?yàn)楫a(chǎn)品Listing被下架了，因此FBA倉庫就不能再發(fā)這些商品了。

  于是貨物被退回到海外倉以后，海外倉會(huì)根據(jù)賣家的請(qǐng)求，對(duì)這些商品進(jìn)行換標(biāo)的操作，新的標(biāo)簽（SKU）換了，可能商品名稱或者一些描述也變了，不過實(shí)物還是原先那一批或者只是換了一個(gè)外包裝。貨換好標(biāo)簽后，這批商品又能被發(fā)回亞馬遜倉庫重新上架銷售了。

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