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行業(yè)資訊

Temu全托管模式物流如何對接？

  • author: 環(huán)至美
  • 日期：2025-02-21

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一、物流對接框架：平臺全權(quán)管控，商家僅需三步操作

Temu全托管模式下，物流環(huán)節(jié)由平臺或指定第三方服務(wù)商統(tǒng)一管理，商家只需完成以下核心步驟：

商品入倉備案

商家通過Temu后臺提交商品信息（SKU、尺寸、重量、材質(zhì)證明等），平臺審核后生成入庫計劃單。

需按平臺要求貼標(biāo)（如FNSKU、Made in China標(biāo)簽），部分類目需提供質(zhì)檢報告（如CE認(rèn)證、FDA證書）。

批量發(fā)貨至指定倉

國內(nèi)集貨：商家將貨物發(fā)往Temu國內(nèi)集運(yùn)倉（如東莞、義烏倉），支持快遞/整車運(yùn)輸，需提前預(yù)約入庫時間。

國際運(yùn)輸：平臺統(tǒng)一安排頭程海運(yùn)或空運(yùn)，商家無需單獨(dú)聯(lián)系貨代，運(yùn)費(fèi)按商品體積或重量分?jǐn)偂?/p>

尾程物流監(jiān)控

訂單生成后，Temu自動分配至海外倉或第三方物流商，商家可通過后臺查看物流軌跡（如USPS、FedEx單號）。

異常件（如丟包、海關(guān)扣貨）由平臺客服介入處理，商家需配合提供商品價值證明等文件。

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二、關(guān)鍵流程細(xì)節(jié)與注意事項

分倉邏輯與時效保障

Temu根據(jù)用戶密度動態(tài)分倉，例如美東訂單優(yōu)先從新澤西倉發(fā)貨，歐洲訂單從波蘭倉直發(fā)，平均配送時效3-7工作日。

商家需關(guān)注：旺季（黑五、圣誕）可能啟用臨時倉，需提前2個月備貨以避免斷貨。

退換貨逆向物流

消費(fèi)者退貨直接退回海外倉，平臺進(jìn)行質(zhì)檢分類：

可二次銷售：重新上架，不收取額外操作費(fèi)。

不可銷售：商家可選擇銷毀（支付0.5?2/件費(fèi)用）或退回國內(nèi)（承擔(dān)運(yùn)費(fèi)）。

成本控制策略

運(yùn)費(fèi)透明化：后臺提供“物流成本分析”工具，可對比不同運(yùn)輸模式的費(fèi)用（如空運(yùn)小件 vs 海運(yùn)大件）。

輕小件建議：重量＜2kg、體積＜30cm3的商品優(yōu)先選擇空運(yùn)，降低庫存周轉(zhuǎn)壓力。

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三、商家需主動配合的優(yōu)化動作

數(shù)據(jù)同步與庫存管理

通過API對接ERP系統(tǒng)，實(shí)時同步庫存數(shù)據(jù)，避免超賣。

設(shè)置安全庫存閾值（建議為日均銷量的1.5倍），系統(tǒng)自動觸發(fā)補(bǔ)貨提醒。

物流合規(guī)強(qiáng)化

特殊品類（如帶電產(chǎn)品）需提前備案MSDS證書，并采用UN箱包裝。

大件商品（如家具）需打托運(yùn)輸，符合亞馬遜FBA入倉標(biāo)準(zhǔn)（托盤尺寸1.2m×1m×1.8m）。

異常處理響應(yīng)

物流軌跡停滯超3天需立即聯(lián)系客服，提供采購發(fā)票、物流面單等證據(jù)加速處理。

高頻問題（如海關(guān)查驗）可申請平臺“物流保險”，覆蓋70%-90%貨值損失。

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