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海外倉出倉流程

• author: 環(huán)至美
• 日期：2025-07-04

海外倉的出倉流程是指商品從海外倉庫發(fā)出并交付給消費(fèi)者或物流服務(wù)商的過程。

1. 訂單處理

• 訂單接收：海外倉系統(tǒng)接收來自電商平臺(tái)（如亞馬遜、Lazada等）、ERP系統(tǒng)或客戶直接下達(dá)的訂單。

• 訂單審核：核對訂單信息（商品SKU、數(shù)量、收貨地址、支付狀態(tài)等），確保準(zhǔn)確性。

• 庫存檢查：確認(rèn)庫存是否充足，若庫存不足需及時(shí)通知客戶或采購部門補(bǔ)貨。

2. 揀貨與分揀

• 訂單分配：根據(jù)訂單優(yōu)先級、配送地址等信息，系統(tǒng)自動(dòng)或手動(dòng)分配訂單到相應(yīng)倉庫區(qū)域。

• 揀貨方式：

• 摘果式：按單揀選，適合小批量訂單。

• 播種式：集中揀選后按訂單分揀，適合大批量訂單（多數(shù)海外倉采用此方式）。

• 掃描與復(fù)核：倉庫工作人員通過掃描商品標(biāo)簽（如SE標(biāo)簽）確認(rèn)揀貨準(zhǔn)確性，并進(jìn)行二次復(fù)核。

3. 包裝與貼標(biāo)

• 商品包裝：根據(jù)商品特性選擇包裝材料（防震、防潮等），確保運(yùn)輸安全。

• 貼標(biāo)操作：

• 在外包裝上粘貼運(yùn)輸標(biāo)簽，包含客戶地址、訂單號(hào)、物流追蹤號(hào)等信息。

• 若為平臺(tái)訂單（如FBA），需打印并粘貼平臺(tái)專屬標(biāo)簽（如FBA標(biāo)簽）。

4. 稱重與體積測量

• 稱重：記錄包裹實(shí)際重量，用于物流費(fèi)用計(jì)算。

• 體積測量：測量包裹體積（尤其是大件商品），避免因體積重量影響物流成本。

5. 物流渠道選擇

• 選擇物流服務(wù)商：根據(jù)客戶需求、時(shí)效、成本等因素，選擇DHL、FedEx、UPS或本地物流。

• 生成物流面單：系統(tǒng)自動(dòng)生成物流面單，包含物流追蹤號(hào)、配送地址等信息。

6. 出庫與物流交接

• 出庫登記：在倉庫管理系統(tǒng)（WMS）中登記出庫信息，更新庫存狀態(tài)。

• 物流交接：

• 將包裹交給物流服務(wù)商，獲取物流追蹤號(hào)。

• 確保物流服務(wù)商掃描包裹，進(jìn)入運(yùn)輸流程。

• 包裹按物流商分類存放，等待提貨（如卡車或快遞上門）。

7. 物流跟蹤與客戶通知

• 實(shí)時(shí)跟蹤：通過物流追蹤號(hào)監(jiān)控包裹運(yùn)輸狀態(tài)，確保按時(shí)送達(dá)。

• 客戶通知：將物流追蹤號(hào)發(fā)送給客戶，便于其查詢包裹進(jìn)度。

8. 異常處理

• 配送異常：如包裹延誤、丟失或損壞，及時(shí)與物流服務(wù)商溝通，通知客戶并提供解決方案。

• 退貨處理：

• 客戶退回商品后，檢查商品狀態(tài)并更新庫存。

• 若商品可銷售，重新上架；若不可銷售，按退貨政策處理。

關(guān)鍵注意事項(xiàng)

1. 時(shí)效性：電商平臺(tái)訂單通常要求24小時(shí)內(nèi)完成出庫（如Lazada、亞馬遜MFN賣家）。

2. 系統(tǒng)協(xié)同：依賴OMS（訂單管理系統(tǒng)）和WMS（倉庫管理系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)訂單同步與自動(dòng)化操作。

3. 標(biāo)簽準(zhǔn)確性：運(yùn)輸標(biāo)簽與平臺(tái)標(biāo)簽（如FBA標(biāo)簽）必須一一對應(yīng)，避免混淆。

4. 成本優(yōu)化：合理選擇物流渠道和包裝方式，降低尾程派送成本。

示例場景（以亞馬遜海外倉為例）

1. 訂單觸發(fā)：客戶在亞馬遜下單，訂單同步至海外倉系統(tǒng)。

2. 揀貨與包裝：倉庫人員揀貨并貼上FBA標(biāo)簽，完成包裝。

3. 物流交接：包裹交由亞馬遜指定物流服務(wù)商（如UPS）派送。

4. 物流跟蹤：賣家通過物流追蹤號(hào)監(jiān)控包裹狀態(tài)，直至客戶簽收。

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