海外倉的出倉流程是指商品從海外倉庫發出并交付給消費者或物流服務商的過程。
訂單接收：海外倉系統接收來自電商平臺（如亞馬遜、Lazada等）、ERP系統或客戶直接下達的訂單。
訂單審核：核對訂單信息（商品SKU、數量、收貨地址、支付狀態等），確保準確性。
庫存檢查：確認庫存是否充足，若庫存不足需及時通知客戶或采購部門補貨。
訂單分配：根據訂單優先級、配送地址等信息，系統自動或手動分配訂單到相應倉庫區域。
揀貨方式：
摘果式：按單揀選，適合小批量訂單。
播種式：集中揀選后按訂單分揀，適合大批量訂單（多數海外倉采用此方式）。
掃描與復核：倉庫工作人員通過掃描商品標簽（如SE標簽）確認揀貨準確性，并進行二次復核。
商品包裝：根據商品特性選擇包裝材料（防震、防潮等），確保運輸安全。
貼標操作：
在外包裝上粘貼運輸標簽，包含客戶地址、訂單號、物流追蹤號等信息。
若為平臺訂單（如FBA），需打印并粘貼平臺專屬標簽（如FBA標簽）。
稱重：記錄包裹實際重量，用于物流費用計算。
體積測量：測量包裹體積（尤其是大件商品），避免因體積重量影響物流成本。
選擇物流服務商：根據客戶需求、時效、成本等因素，選擇DHL、FedEx、UPS或本地物流。
生成物流面單：系統自動生成物流面單，包含物流追蹤號、配送地址等信息。
出庫登記：在倉庫管理系統（WMS）中登記出庫信息，更新庫存狀態。
物流交接：
將包裹交給物流服務商，獲取物流追蹤號。
確保物流服務商掃描包裹，進入運輸流程。
包裹按物流商分類存放，等待提貨（如卡車或快遞上門）。
實時跟蹤：通過物流追蹤號監控包裹運輸狀態，確保按時送達。
客戶通知：將物流追蹤號發送給客戶，便于其查詢包裹進度。
配送異常：如包裹延誤、丟失或損壞，及時與物流服務商溝通，通知客戶并提供解決方案。
退貨處理：
客戶退回商品后，檢查商品狀態并更新庫存。
若商品可銷售，重新上架；若不可銷售，按退貨政策處理。
時效性：電商平臺訂單通常要求24小時內完成出庫（如Lazada、亞馬遜MFN賣家）。
系統協同：依賴OMS（訂單管理系統）和WMS（倉庫管理系統）實現訂單同步與自動化操作。
標簽準確性：運輸標簽與平臺標簽（如FBA標簽）必須一一對應，避免混淆。
成本優化：合理選擇物流渠道和包裝方式，降低尾程派送成本。
訂單觸發：客戶在亞馬遜下單，訂單同步至海外倉系統。
揀貨與包裝：倉庫人員揀貨并貼上FBA標簽，完成包裝。
物流交接：包裹交由亞馬遜指定物流服務商（如UPS）派送。
物流跟蹤：賣家通過物流追蹤號監控包裹狀態，直至客戶簽收。
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2025-11-26
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