海外倉的分揀流程是跨境物流中至關重要的一環,直接影響訂單處理效率、發貨準確性和客戶滿意度。

訂單來源:來自電商平臺(如亞馬遜、Lazada)、ERP系統或客戶直接下單。
系統同步:通過OMS(訂單管理系統)或WMS(倉儲管理系統)接收訂單信息,包括商品SKU、數量、收貨地址等。
訂單審核:核對訂單信息(如庫存是否充足、地址是否完整),確保訂單可執行。
揀貨策略:
摘果式:按單揀選,適合小批量訂單,直接從貨架取貨。
播種式:集中揀選后按訂單分揀,適合大批量訂單(主流方式)。
工具準備:揀貨車、手持終端(PDA)、掃描設備等。
路徑規劃:通過WMS系統優化揀貨路徑,減少行走距離,提高效率(如智能算法規劃路徑)。
人工揀貨:
倉庫人員根據系統指令前往指定貨架,掃描商品標簽(如SKU碼)確認揀貨。
避免漏發或錯發,確保商品種類和數量與訂單一致。
自動化分揀:
使用智能設備(如分揀機器人、傳送帶)自動完成揀貨,尤其適用于高流量訂單(如黑五、圣誕促銷)。
分揀:
將揀出的商品按訂單分類,避免混淆。
對于一票多件訂單,需二次分揀并貼上對應物流標簽(如FBA標簽、客戶地址標簽)。
驗貨:
二次掃描確認商品SKU和數量,確保與訂單一致。
檢查商品外觀是否完好,避免破損或污漬商品發貨。

包裝要求:
小件商品:獨立包裝(如快遞紙箱、泡沫袋),避免彩盒直接發貨。
大件商品:加固包裝(如防震材料、木箱),確保運輸安全。
貼標操作:
粘貼物流面單(含客戶地址、物流追蹤號)。
若為平臺訂單(如亞馬遜FBA),需貼FNSKU標簽。
出庫檢查:
核對包裹完整性、物流標簽準確性,二次掃碼確認無誤。
物流交接:
將包裹按物流商分類存放,等待快遞公司上門提貨(如UPS、DHL)。
更新WMS系統庫存狀態,標記訂單為“已出庫”。
| 痛點 | 具體表現 |
|---|---|
| 訂單量大 | 促銷期間(如黑五、雙十二)訂單激增,人工分揀效率不足。 |
| 貨位復雜 | 貨物分散在多個貨架,倉庫人員需頻繁查找位置,耗時耗力。 |
| 準確性要求高 | 人為操作易導致錯揀、漏揀,引發客戶投訴或退貨。 |
| 大件商品分揀困難 | 體積大、重量重,搬運復雜,占用大量倉儲空間和人力。 |
智能分揀系統:
使用WMS系統+自動化設備(如機器人、傳送帶),實現智能路徑規劃和自動分揀。
示例:xx悉尼倉引入智能分揀設備,準確率達99.8%,效率提升5%。
播種式分揀優化:
集中揀選高頻商品,再按訂單分揀,減少重復行走。
大件商品管理:
采用模塊化存儲(如料箱八分格),優化空間利用率。
使用AMR(自動導航機器人)搬運大件商品,降低人力成本。
實時監控與糾錯:
WMS系統全程監控分揀進度,異常時自動報警并提示調整。
標準時效:電商訂單通常要求24小時內完成分揀與出庫。
特殊場景:
FBA中轉訂單:需優先處理,確保亞馬遜倉庫及時補貨。
退貨換標訂單:需快速完成貼標后返倉,避免滯留費用。
訂單觸發:客戶在亞馬遜下單,系統同步至海外倉WMS。
智能分揀:
WMS規劃最優路徑,指導揀貨員或機器人取貨。
揀出商品后,系統自動生成FBA面單并貼標。
物流交接:包裹交由亞馬遜指定物流(如UPS)派送。
入庫階段:
大件商品按尺寸分類存放,使用勾取式ACR機器人管理。
分揀階段:
AMR機器人搬運商品至分揀區,人工二次驗貨并加固包裝。
出庫:聯系本地物流公司(如FedEx)進行尾程派送。
系統協同:
OMS與WMS無縫對接,確保訂單信息實時同步。
合規性:
檢查商品是否符合目的國法規(如標簽、認證),避免清關問題。
成本控制:
優化包裝和物流渠道選擇,降低尾程運費。
異常處理:
建立快速響應機制,如錯揀后立即攔截包裹并重新分揀。
通過以上流程和優化措施,海外倉可實現高效、準確的分揀操作,提升訂單處理速度和客戶滿意度。
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