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海外倉約倉流程

• author: 環(huán)至美
• 日期：2025-07-04

主要步驟流程

準(zhǔn)備階段：

確認(rèn)貨物信息： 整理好即將入庫貨物的詳細(xì)信息，包括：

1、產(chǎn)品 SKU 列表及數(shù)量

2、總箱數(shù)/托盤數(shù)

3、總重量和總體積

4、外箱尺寸（長寬高）

5、貨物價值（用于保險和清關(guān)，如需要）

6、特殊要求（如恒溫、易碎、危險品等 - 需提前確認(rèn)倉庫是否接受）

獲取倉庫信息： 明確您要預(yù)約的具體海外倉地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式以及倉庫接收貨物的具體規(guī)則和要求（如標(biāo)簽要求、包裝要求、托盤要求等）。這些通常在倉庫的服務(wù)手冊或官網(wǎng)上有詳細(xì)說明。

選擇運輸方式： 確定貨物到達(dá)倉庫的運輸方式（快遞如UPS/Fedex/DHL，零擔(dān)LTL，整車FTL，海運整柜/拼箱等）。這將影響預(yù)約方式。

準(zhǔn)備必要文件： 準(zhǔn)備好隨貨文件，如裝箱單、商業(yè)發(fā)票（特別是跨境運輸時）、提貨單（BOL - Bill of Lading， 尤其LTL/FTL時）。確保文件信息準(zhǔn)確無誤，且符合倉庫要求。

預(yù)約申請：

選擇預(yù)約渠道： 通過海外倉提供的預(yù)約渠道提交申請。常見方式包括：

在線預(yù)約系統(tǒng) (最常見)： 登錄倉庫的客戶門戶網(wǎng)站（WMS或TMS系統(tǒng)），在預(yù)約模塊填寫信息、上傳文件并選擇期望時間。

電子郵件： 發(fā)送包含所有必要信息的郵件到倉庫指定的預(yù)約郵箱（通常包括貨物信息、期望日期/時間窗口、運輸信息、司機(jī)信息等）。

電話預(yù)約 (輔助/緊急)： 直接撥打倉庫預(yù)約熱線，與客服人員溝通安排。通常需要隨后補充書面信息。

客服/客戶經(jīng)理： 如果倉庫分配了專門的客戶經(jīng)理，可以直接聯(lián)系他們協(xié)助安排。

提交預(yù)約信息： 無論哪種渠道，都需要清晰提供：

客戶/賣家信息： 您的公司名稱、賬戶ID、聯(lián)系人。

貨物信息： 如準(zhǔn)備階段所列（SKU, 數(shù)量, 箱數(shù)/托盤數(shù), 重量, 體積等）。

入庫計劃信息： 期望的送達(dá)日期和時間窗口（盡量提供幾個備選）。

運輸信息：

承運商名稱（UPS, FedEx, 某卡車公司等）

追蹤號（快遞/零擔(dān)）或 提單號（海運/整車）

卡車類型和尺寸（如適用：53英尺廂車、26英尺箱車等）

司機(jī)信息： 司機(jī)姓名、聯(lián)系電話（對于卡車運輸至關(guān)重要！）

文件： 提前上傳或說明將隨貨攜帶的文件（裝箱單、發(fā)票、BOL等）。

特殊要求： 再次強調(diào)任何特殊操作需求（需倉庫確認(rèn)支持）。

倉庫審核與確認(rèn)：

倉庫接收申請： 倉庫運營團(tuán)隊收到您的預(yù)約申請。

信息審核： 倉庫會審核您提交的信息是否完整、準(zhǔn)確，是否符合倉庫的操作規(guī)范（如標(biāo)簽、包裝、文件要求）。

庫容與人力檢查： 倉庫檢查您申請的時段是否有足夠的庫容、卸貨平臺和操作人員。

沖突檢查： 檢查您申請的時間是否與其他客戶的預(yù)約沖突。

確認(rèn)或溝通：

如果審核通過且資源允許，倉庫會通過系統(tǒng)、郵件或電話正式確認(rèn)預(yù)約，并提供一個唯一的預(yù)約號。這是關(guān)鍵憑證！

如果信息不全或有誤，倉庫會聯(lián)系您要求補充或修正。

如果期望時間無空位，倉庫會提供可用的替代時間段供您選擇。

如果貨物不符合要求（如包裝不合格、危險品未申報），倉庫可能會拒絕預(yù)約并告知原因。

司機(jī)/承運人溝通 (針對卡車運輸)：

傳遞預(yù)約信息： 您需要將倉庫確認(rèn)的預(yù)約號、準(zhǔn)確時間窗口、倉庫地址、具體對接門號/碼頭號、倉庫聯(lián)系人電話、以及任何特殊入場要求（如需要攜帶安全裝備） 明確告知承運商/卡車司機(jī)。

司機(jī)確認(rèn)： 確保司機(jī)清晰知曉預(yù)約詳情并承諾按時到達(dá)。提醒司機(jī)攜帶必要的文件（如BOL）和證件。

貨物運輸與在途跟蹤：

安排貨物按計劃發(fā)出。

密切跟蹤貨物運輸狀態(tài)（通過快遞單號、BOL號等），留意可能的延誤。

如有延誤風(fēng)險： 務(wù)必提前（越早越好）聯(lián)系倉庫預(yù)約窗口！ 告知延誤情況和新預(yù)計到達(dá)時間（ETA）。倉庫會根據(jù)實際情況嘗試調(diào)整或重新安排，但這取決于當(dāng)時的資源情況，可能無法保證原計劃。未提前通知的遲到可能導(dǎo)致預(yù)約被取消、產(chǎn)生等待費或需要重新排隊。

到倉卸貨：

準(zhǔn)時到達(dá)： 司機(jī)/承運人應(yīng)嚴(yán)格按照確認(rèn)的預(yù)約時間窗口到達(dá)指定倉庫碼頭。

提供預(yù)約號： 司機(jī)到達(dá)后，第一時間向倉庫人員提供預(yù)約號。

登記與核查： 倉庫人員核對預(yù)約信息、司機(jī)身份和車輛信息。

安全檢查 (如適用)： 倉庫或園區(qū)可能有安全流程（如車輛檢查）。

引導(dǎo)卸貨： 倉庫人員引導(dǎo)司機(jī)到指定的卸貨碼頭。

現(xiàn)場交接： 倉庫人員與司機(jī)進(jìn)行貨物交接，核對箱數(shù)/托盤數(shù)、檢查外包裝是否有明顯破損，并簽署相關(guān)文件（如BOL簽收單）。

卸貨操作： 倉庫人員進(jìn)行卸貨。卸貨時長取決于貨物量和倉庫效率。

倉庫收貨處理：

貨物入庫暫存： 卸下的貨物通常先放置在收貨暫存區(qū)。

系統(tǒng)登記： 倉庫操作人員將貨物信息錄入倉庫管理系統(tǒng)。

上架： 根據(jù)倉庫策略，貨物會被掃描、清點（可能是抽查或全檢）并最終放置到指定的庫位上，庫存狀態(tài)變?yōu)椤翱捎谩薄?/p>

關(guān)鍵注意事項

提前量： 務(wù)必提前預(yù)約！ 旺季或熱門倉庫可能需要提前數(shù)天甚至數(shù)周預(yù)約。具體提前期需咨詢您的倉庫。

信息準(zhǔn)確完整： 提交的貨物信息、運輸信息、司機(jī)信息必須100%準(zhǔn)確。錯誤信息是導(dǎo)致延誤和問題的最大原因。

遵守倉庫規(guī)則： 嚴(yán)格遵循倉庫對標(biāo)簽（FBA標(biāo)簽、倉庫內(nèi)部標(biāo)簽）、包裝（紙箱強度、托盤規(guī)格、纏繞膜要求）、文件的要求。不符合要求可能導(dǎo)致拒收或額外收費。

預(yù)約號是生命線： 司機(jī)沒有預(yù)約號，極大概率會被拒收或長時間等待。務(wù)必確保司機(jī)知曉并持有預(yù)約號。

守時： 無論是您提交信息、還是司機(jī)到達(dá)，守時至關(guān)重要。遲到不通知是最大的忌諱。

溝通暢通： 保持與倉庫預(yù)約窗口、您的運輸代理/卡車司機(jī)之間的溝通渠道暢通。任何變動（尤其是延誤）都要主動、盡早通知倉庫。

了解費用： 清楚倉庫可能收取的預(yù)約相關(guān)費用（如改約費、遲到等待費、加急預(yù)約費、特殊處理費等）。

旺季預(yù)案： 銷售旺季（如黑五、網(wǎng)一前）預(yù)約會異常緊張，務(wù)必更早規(guī)劃，并與倉庫保持緊密溝通。

  總結(jié)： 海外倉預(yù)約入庫是一個需要細(xì)心規(guī)劃、準(zhǔn)確執(zhí)行和高效溝通的過程。核心在于提前準(zhǔn)備、準(zhǔn)確提交、及時確認(rèn)、遵守規(guī)則、準(zhǔn)時到達(dá)、保持溝通。嚴(yán)格遵循流程和倉庫要求，才能確保您的貨物順暢入庫，不影響后續(xù)銷售和運營。

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