法律基礎（Carmack Amendment）
美國聯邦法律規定，承運人（卡車公司）需對運輸途中貨物的丟失、損壞承擔賠償責任。
賠償金額：通常按貨物的 實際現金價值（Actual Cash Value, ACV） 計算，但可能受合同條款限制（如賠償上限）。
物流商合同條款
申報價值（Declared Value）：
若發貨時申報了更高貨值并支付額外費用（約貨值的 0.5%-2%），可按申報價值賠償。
未申報則按默認上限賠償。
零擔運輸（LTL）：多數承運人默認賠償上限為 2.00/磅（約4.4/公斤）或 $100,000/票（取較低值）。
整車運輸（FTL）：賠償上限可能更高，例如 $250,000/車，但需提前確認合同。
例外免責條款
承運人可免除責任的情況：
天災、戰爭等不可抗力；
貨物自身缺陷（如包裝不當）；
發貨人提供錯誤信息（如地址、標簽錯誤）。
第一步：發現貨損/丟失
收貨時立即檢查貨物，在簽收單（POD）上注明異常（如 "Short 5 boxes"），并拍照/錄像留證。
時效要求：需在 9個月內 向承運人提交書面索賠。
第二步：提交索賠文件
必要文件：
提單（Bill of Lading）；
貨物價值證明（如發票、采購合同）；
貨損/丟失證據（照片、第三方檢驗報告）；
索賠申請表（承運人提供）。
提交方式：通過承運人官網或郵件提交（如UPS Freight、XPO Logistics）。
第三步：協商與賠付
承運人通常在 30-90天 內調查并回復。
若接受索賠，按合同或法律標準賠付；若拒賠，需提供書面理由（如免責證明）。
爭議解決：可向美國地面運輸委員會（STB）投訴或通過法律訴訟。
保險覆蓋范圍
保費約為貨值的 0.5%-2%；
可覆蓋全損、盜竊、火災等風險，且理賠優先級高于承運人賠償。
承運人默認賠償通常不足以覆蓋高價值貨物（如電子產品、奢侈品）。
建議單獨購買貨物保險（Cargo Insurance）：
亞馬遜FBA的特殊情況
亞馬遜可能按 FBA丟失庫存賠償政策 補償（通常為商品售價的 50%-80%）；
需在賣家后臺提交調查請求，并提供承運商簽收證明。
若貨物在送達亞馬遜倉庫后丟失：
預防貨損/丟失措施
使用防拆封標簽（Tamper-Evident Seal）；
選擇GPS追蹤的運輸服務（如UPS Freight Advanced Tracking）；
避免使用不知名區域物流商（丟貨風險較高）。
場景1：未購買保險，貨物丟失價值 $50,000，重量 10,000磅（約4,536公斤）。
按LTL默認賠償標準：2.00/磅×10,000磅=20,000（遠低于實際損失）。
場景2：購買保險（貨值 $50,000，保費率1%）。
保費 500，可獲全額賠償50,000。
優先購買貨物保險，尤其是高價值貨物；
運輸前明確合同條款，確認賠償上限和申報價值選項；
嚴格檢查并留存證據，確保索賠材料完整；
選擇信譽良好的承運商（如FedEx Freight、Old Dominion），降低丟貨風險。
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